Titre à finalité professionnelle (TFP)
TFP Chef d’Equipe en propreté
Niveau 3
Enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous le numéro RNCP 35552
Certificateur : OC Propreté (CPNE FP de la Propreté)
Classification : CE1
Accessible : Formation continue, Contrat de professionnalisation, Contrat d’apprentissage, VAE, CPF
Le chef d’équipe en propreté coordonne et anime une équipe d’agents. Lors de l’arrivée d’un nouvel agent, il le forme aux bonnes pratiques. Il est chargé d’organiser le travail de son équipe de contrôler la qualité des prestations. Il est à l’écoute des besoins du client et assure le lien entre le client et son entreprise pour répondre à sa demande. Il réalise également les opérations d’entretien des locaux, au même titre que les agents qui composent son équipe.
Ses missions
- Préparer les produits et matériels nécessaires à l’intervention
- Réaliser les prestations d’entretien courant des locaux
- Contrôler la qualité des résultats obtenus par rapport aux directives données et corriger si nécessaire
- Entretenir le matériel, assurer la maintenance de premier niveau sur les machines
- Établir de bonnes relations avec les usagers
- Traiter ou enregistrer des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers
- Intégrer les nouveaux agents et les accompagner techniquement
- Assurer le suivi, la coordination, et l’évaluation des agents de son équipe
- Assurer l’interface entre son équipe et le client, et entre son équipe et la hiérarchie
Les blocs de la certification
Préparation du chantier
Réalisation des techniques professionnelles
Relations clients
Animation d’équipe